Абонентское обслуживание 1С: поддержка по подписке
Фиксированный пакет часов в месяц на обновления, консультации и мелкие доработки. Предсказуемый бюджет вместо авральных вызовов.
В чём сложность
Разовые вызовы специалиста дороги и непредсказуемы, а держать своего 1С-ника в штате невыгодно.
Как мы решаем: Берём 1С на абонентское обслуживание: ежемесячный пакет часов покрывает обновления, консультации, исправления и мелкие доработки по понятному договору.
Что входит в услугу
Обновления
Конфигурация и платформа обновляются под изменения законодательства РК.
Консультации
Отвечаем на вопросы по учёту и работе в 1С.
Исправление ошибок
Устраняем сбои и ошибки в работе базы.
Мелкие доработки
Отчёты, печатные формы и правки в рамках пакета часов.
Закрытие периода
Помогаем закрыть месяц и сдать отчётность РК.
Учёт часов
Прозрачно фиксируем израсходованные часы.
Оставьте заявку, ответим в течение рабочего дня
Подберём конфигурацию, посчитаем стоимость и сроки. Без навязывания: сначала разберёмся в задаче.
- Сертифицированные специалисты 1С
- Фиксируем результат в договоре
- Поддержка после внедрения
Отвечаем на то, что спрашивают чаще всего
Что входит в абонентское обслуживание 1С?
Пакет часов в месяц, которые вы тратите как нужно: обновления конфигурации и отчётности, консультации бухгалтера и пользователей, мелкие доработки, исправление ошибок, помощь в отчётные периоды. Плюс закреплённый специалист, который знает вашу базу и не выясняет каждый раз всё заново.
Чем это отличается от ИТС?
ИТС — это подписка производителя: обновления, доступ к базе знаний, сервисы. Абонентское обслуживание — работа людей: кто-то должен эти обновления поставить, разобраться, почему не сходится отчёт, и настроить под вас. Одно не заменяет другое, обычно нужны оба.
Сколько часов в месяц обычно нужно?
Небольшой компании со стабильным учётом хватает нескольких часов — обновления и редкие вопросы. Если идёт активная работа, меняются процессы или добавляются интеграции, расход выше. Начинать разумно с небольшого пакета и скорректировать через пару месяцев по факту.
Что происходит с неизрасходованными часами?
Условия переноса оговариваются в договоре — этот пункт стоит обсудить до подписания, а не после. Расскажем, как устроено у нас, и подберём пакет так, чтобы вы не платили за воздух.
Как быстро реагируете на обращение?
Срок реакции фиксируется в договоре, и он разный для «база не запускается» и «хотим новый отчёт». Важнее самой цифры то, что она записана: без этого обещание быстрой поддержки ничего не стоит.
Можно начать без договора на год?
Да. Мы не считаем правильным связывать длинным договором до того, как вы увидели работу. Начните с короткого срока и решите дальше по результату.