1С абоненттік қызмет көрсету: жазылым бойынша қолдау
Айына белгіленген сағат пакеті: жаңартулар, кеңестер және шағын пысықтаулар. Авариялық шақыртулардың орнына болжамды бюджет.
Қиындық неде
Маманды бір реттік шақыру қымбат әрі болжаусыз, ал штатта өз 1С-маманын ұстау тиімсіз.
Қалай шешеміз: 1С-ті абоненттік қызмет көрсетуге аламыз: айлық сағат пакеті жаңартуларды, кеңестерді, түзетулер мен шағын пысықтауларды түсінікті шарт бойынша жабады.
Қызметке не кіреді
Жаңартулар
Конфигурация мен платформа ҚР заңнамасының өзгерістеріне сай жаңартылады.
Кеңестер
Есеп пен 1С-те жұмыс бойынша сұрақтарға жауап береміз.
Қателерді түзету
База жұмысындағы іркілістер мен қателерді жоямыз.
Шағын пысықтаулар
Сағат пакеті шеңберіндегі есептер, баспа формалары мен түзетулер.
Кезеңді жабу
Айды жабуға және ҚР есептілігін тапсыруға көмектесеміз.
Сағат есебі
Жұмсалған сағаттарды ашық тіркейміз.
Өтінім қалдырыңыз, жұмыс күні ішінде жауап береміз
Конфигурацияны таңдап, құны мен мерзімін есептейміз. Таңусыз, алдымен мәселені талдаймыз.
- Сертификатталған 1С мамандары
- Нәтижені шартта бекітеміз
- Енгізуден кейінгі қолдау
Жиі сұралатын нәрсеге жауап береміз
Абоненттік қызмет көрсетуге не кіреді?
Айына сағат пакеті, оны қажетінше жұмсайсыз: конфигурация мен есептілікті жаңарту, бухгалтер мен пайдаланушыларға кеңес, шағын пысықтаулар, қателерді түзету, есеп беру кезеңдерінде көмек. Оған қоса базаңызды білетін бекітілген маман — ол әр жолы бәрін қайтадан анықтап отырмайды.
Бұл ИТС-тен несімен ерекшеленеді?
ИТС — өндірушінің жазылымы: жаңартулар, білім қорына қол жеткізу, сервистер. Абоненттік қызмет көрсету — адамдардың жұмысы: біреу сол жаңартуларды салуы, есеп неге сәйкес келмейтінін анықтауы және сізге баптауы керек. Бірі екіншісін алмастырмайды, әдетте екеуі де қажет.
Айына қанша сағат керек?
Есебі тұрақты шағын компанияға бірнеше сағат жетеді — жаңартулар мен сирек сұрақтар. Белсенді жұмыс жүрсе, процестер өзгерсе немесе интеграция қосылса — шығын жоғарырақ. Шағын пакеттен бастап, бірнеше айдан кейін нақты деректер бойынша түзету дұрыс.
Жұмсалмаған сағаттарға не болады?
Ауыстыру шарттары шартта келісіледі — бұл тармақты қол қойғаннан кейін емес, оған дейін талқылаған жөн. Бізде қалай екенін айтамыз және сіз босқа төлемейтіндей пакет таңдаймыз.
Өтінішке қаншалықты жылдам жауап бересіздер?
Жауап беру мерзімі шартта бекітіледі, ол база қосылмайды мен жаңа есеп керек деген жағдайлар үшін әртүрлі. Санның өзінен маңыздысы — оның жазылғаны: онсыз жылдам қолдау туралы уәденің құны жоқ.
Бір жылдық шартсыз бастауға бола ма?
Иә. Жұмысты көрмей тұрып ұзақ шартпен байлау дұрыс емес деп санаймыз. Қысқа мерзімнен бастаңыз да, нәтиже бойынша шешіңіз.